La huella digital es un concepto que incorpora todos los registros y rastros que dejamos cuando utilizamos internet. En la mayoría de los casos son beneficiosos para el usuario, pero en otras pueden ser realmente perjudiciales ya que nunca son irrelevantes. Estos registros representan información sobre nosotros que pueden servir a terceros para ganar dinero o bien conocer nuestras preferencias y poder vender mejor sus productos.
La huella digital es uno de los temas que más preocupan a los usuarios ya que afecta directamente a su seguridad y privacidad. Conoce porqué es tan importante la huella digital y en qué te afecta positiva y negativamente.
Cuando navegamos y visitamos una web, estamos entregando una información concreta al dueño de la página web. Primero de todo nuestra IP, que revela la ubicación geográfica, además nuestra ubicación geográfica, navegador, sistema operativo del ordenador o dispositivo, idioma, sexo, edad… e incluso el último lugar que hemos visitado.
Estos datos habitualmente no suponen una intrusión en nuestra privacidad. No estamos revelando de manera involuntaria ningún dato personal o privado, sino estadístico que se utiliza para crear perfiles de comprador o de visitante a un site. Las webs, a su vez, dejan una cadena de dígitos en nuestro navegador que se conoce como cookie (literalmente ‘galleta’). Estas cadenas quedan en nuestro navegador hasta que optamos por borrarlas y tienen un uso práctico muy claro.
Cada vez que accedemos a nuestro servicio de correo o red social, la cookie nos permite no tener que estar escribiendo el usuario y contraseña cada vez que queramos entrar, a no ser que indiquemos lo contrario.
Pero las cookies pueden contener muchos tipos de datos y en ocasiones pueden generarse a partir de ellas, perfiles sorprendentemente completos que contengan información personal que va más allá de los datos estadísticos sobre el ordenador desde el que nos conectamos: puede incluir detalles sobre compras, sexo, salud, información financiera…
Esta generación de datos que se produce cada vez que nos movemos por la red ha acabado generado en lo que conocemos como Big Data. La gestión de esta huella lleva a muchas empresas a la contratación de personal especializado para poder realizar un análisis que permita generar perfiles.
Este análisis no se puede realizar a partir de las técnicas tradicionales, sino que ha sido necesario crear nuevas herramientas de gestión y proceso. Nunca pierdas de vista que si no analizas la huella digital de tus clientes, alguien lo hará por ti. Del mismo modo en que todas aquellas acciones de análisis que tomes sobre los datos de tus clientes deberán estar bajo las medidas de seguridad que marca la EU-GDPR.
A partir de la definición que hemos dado sobre lo que es la huella digital, podemos afirmar que los usuarios poseen una identidad digital. Se trata de un ‘yo’ en la red que incluye no sólo los datos que vamos dejando en la red como consumidores de contenidos online y/o productos, sino también cómo queremos que nos vean los otros usuarios. Aquí entran en acción las redes sociales y nuestro perfil en ellas: ¿somos ‘nosotros’ o bien hablamos bajo un pseudónimo?
Se trata, en el fondo, de nuestra marca personal frente a las otras ‘marcas’ -los otros usuarios en la red-. Por otro lado, el concepto de reputación digital va muy ligado al de identidad digital, aunque en el caso de la reputación nos referimos a un concepto más específico del marketing y en el que no ahondaremos aquí.
La acumulación de las identidades digitales de millones de usuarios formadas a partir del rastro que dejan en cada compra o visita a una web, son una mercancía muy valorada por parte de hackers. Poder llegar hasta estos datos para usos ilícitos se ha convertido en un negocio oscuro muy lucrativo. Para poder protegernos, debemos conocer cuales son las amenazas a las que nos enfrentamos:
Hay usuarios que utilizan nuestras fotos para crear perfiles falsos y no autorizados de otros usuarios o empresas, especialmente en las redes sociales. Así pueden llegar a información a la que de otro modo no podrían acceder. Este tipo de amenaza es más frecuente entre usuarios personales que entre empresas.
La fuga de información tiene como objetivo dañar la imagen y prestigio de una empresa o personalidad, ya que la información que se fuga acostumbra a ser confidencial y/o sensible.
Aunque entramos en el terreno de la ciberseguridad, si los servidores de nuestra empresa son utilizados en un ciber-ataque de este tipo, nuestra reputación puede verse muy afectada.
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Si estas interesado sobre qué ciberataques puede sufrir tu empresa, descárgate el informe de Ciberseguridad de 2020.