Shared Services

La estrategia de transformación digital implica una dinámica constante de cambios en los que se requiere una visión global e integrada, para ayudarte combinamos las capacidades de nuestra PMO & SMO "Building Solutions Together"

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AMBIT OS

Te presentamos a AMBIT OS, nuestro centro de servicios compartidos para que concentres tus recursos en procesos y funciones esenciales para el corazón de tu negocio. Una propuesta de valor basada en la externalización para organizaciones que buscan eficiencia en procesos repetitivos y transaccionales.

Cobertura de los servicios transversales;

Soporte a usuarios

  • SPOC multicanal soporte IT.
  • ServiceDesk Remoto
  • Gestión de activos y licencias
  • Administración de usuarios
  • Soporte on-site
  • Mantenimiento HW preventivo y correctivo

System Operations

  • Monitorización 24x7 y correlación de logs (Windows, Linux).
  • Operación y explotación de servidores, servicios y electrónica de red.
  • Seguridad gestionada
  • Gestión de sistemas de Disaster Recovery.
  • Operaciones sobre sistemas gestores de bases de datos.

System Engineering

  • Administración Avanzada de Sistemas
  • Resolución incidencias N3
  • Rediseño de soluciones de sistemas.
  • Control de cambios.
  • Evolución tecnológica de plataformas IT
  • Evolutivos sobre los sistemas gestores de bases de datos

Beneficios

Reducción de costes operativos
Reducción de costes operativos
Aumentar la calidad y la profesionalidad de los procesos de soporte a negocio
Aumentar la calidad y la profesionalidad de los procesos de soporte a negocio
Mayor grado de flexibilidad estratégica
Mayor grado de flexibilidad estratégica
Servicio mixto con cobertura 24x7
Servicio mixto con cobertura 24x7
Impulso en la vanguardia de servicios y tecnologías
Impulso en la vanguardia de servicios y tecnologías
Bajo Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)
Bajo Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)
Gestión de servicios basada en procesos (ITSM) y buenas prácticas ITIL
Gestión de servicios basada en procesos (ITSM) y buenas prácticas ITIL
Calidad ISO 9001, 20000, 27001
Calidad ISO 9001, 20000, 27001

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